亚马逊和Temu的消费者
一项新的研究和调查发现,消费者在亚马逊和低价零售商Temu上购物时,经常比较两家在线卖家的商品,但Temu价格似乎更胜一筹。
据电子商务营销平台公司Omnisend的调查和研究,只有5%的受访者表示信任Temu,但53%的消费者表示他们在过去一年里仍曾在这家中国零售商处购物。《今日美国》率先独家查看了这项研究。
相比之下,87%的受访者表示信任亚马逊,75%的人表示他们在过去一年里曾在该平台上购物,18%的人表示他们每周在该平台购物不止一次。
研究发现,与在亚马逊购物相比,消费者在Temu购物可以多节省40%(或每件商品节省13.37美元),但新的美国关税和可能的价格上涨将影响消费者的行为。
消费者担心关税导致价格上涨
大约40%的受访者还表示,他们愿意为美国制造的商品支付更多费用。这令Zakowicz感到惊讶。
Zakowicz说,他的公司一直在关注消费者行为,“消费者非常注重性价比,”他说,并补充道,很难相信消费者会突然愿意支付更多费用。
他认为,消费者说他们会怎么做与最终实际反应之间存在矛盾。
消费者愿意为价格“降级”
Zakowicz说,调查没有具体询问受访者对产品质量的看法,但询问了他们对产品的信任程度。
消费者可能表示不信任Temu的产品,但他们似乎愿意“降级”购买,因为价格实在太低了,他说。
调查还显示,77%的亚马逊商品在Temu上有类似商品,每10件商品中就有1件是相同的。但许多Temu商品似乎是仿冒品,且评论被操纵。在对这两个网站进行为期两个月的审查期间,Omnisend研究人员“观察到评论消失,以及评论不佳的产品被移除并重新上传的情况,这表明可能存在评论操纵行为。”
调查还指出,24%的美国人曾在亚马逊旗下的低价商品网站Amazon Haul上购物,这些商品从中国发货,耗时较长。
Temu和亚马逊对调查、研究作出回应
Temu在一份回应调查和研究的声明中表示:“调查结果证实了数百万购物者早已知晓的事实——Temu通过削减不必要的中间商加价和成本,在其他地方销售的相同或类似商品上提供了大量节省。”
Temu表示,其平台上不允许出现假冒商品,“所有评论均来自经过Temu验证的购买。”
Temu还表示,他们不会因为产品有负面评论而下架商品,也不会删除批评性的评论。
“评论不会影响产品Listing的停用。只要符合我们的评论和社区准则,负面评论就会保留。即使在产品Listing暂时停用并重新上架的情况下,所有评论仍然可见且不变。”Temu说。
亚马逊一位发言人在一份书面声明中,特别回应了调查中关于77%的亚马逊商品在Temu上有类似商品、每10件中有1件完全相同的说法。
“亚马逊每天都在努力为我们的商店提供低价商品,涵盖我们广泛的商品选择。我们要求查看调查具体且相关细节以便进行调查,但被拒绝。我们认为这份报告可能具有误导性且不准确,因为通常研究会比较类似但不完全相同的商品(即不同品牌、产品尺寸、商品种类)。”一位发言人表示。
