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美国消费者信任Temu 还是亚马逊?特朗普征收关税后,消费者会做出什么选择?

Temu资讯1个月前更新 iowen
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亚马逊和Temu的消费者

一项新的研究和调查发现,消费者在亚马逊和低价零售商Temu上购物时,经常比较两家在线卖家的商品,但Temu价格似乎更胜一筹。

据电子商务营销平台公司Omnisend的调查和研究,只有5%的受访者表示信任Temu,但53%的消费者表示他们在过去一年里仍曾在这家中国零售商处购物。《今日美国》率先独家查看了这项研究。

相比之下,87%的受访者表示信任亚马逊,75%的人表示他们在过去一年里曾在该平台上购物,18%的人表示他们每周在该平台购物不止一次。

研究发现,与在亚马逊购物相比,消费者在Temu购物可以多节省40%(或每件商品节省13.37美元),但新的美国关税和可能的价格上涨将影响消费者的行为。

消费者担心关税导致价格上涨

尽管消费者表示,基于美国对外国商品征收的关税,他们预计价格会上涨,但相当数量的受访者(20%)表示,如果价格上涨,他们仍将继续在中国市场如Temu上购物,Omnisend的电子商务专家Greg Zakowicz Sr.表示。29%的人表示他们会立即停止购买或减少购买,20%的人表示如果涨幅明显,他们会停止购买。

大约40%的受访者还表示,他们愿意为美国制造的商品支付更多费用。这令Zakowicz感到惊讶。

Zakowicz说,他的公司一直在关注消费者行为,“消费者非常注重性价比,”他说,并补充道,很难相信消费者会突然愿意支付更多费用。

他认为,消费者说他们会怎么做与最终实际反应之间存在矛盾。

消费者愿意为价格“降级”

Zakowicz说,调查没有具体询问受访者对产品质量的看法,但询问了他们对产品的信任程度。

消费者可能表示不信任Temu的产品,但他们似乎愿意“降级”购买,因为价格实在太低了,他说。

调查还显示,77%的亚马逊商品在Temu上有类似商品,每10件商品中就有1件是相同的。但许多Temu商品似乎是仿冒品,且评论被操纵。在对这两个网站进行为期两个月的审查期间,Omnisend研究人员“观察到评论消失,以及评论不佳的产品被移除并重新上传的情况,这表明可能存在评论操纵行为。”

调查还指出,24%的美国人曾在亚马逊旗下的低价商品网站Amazon Haul上购物,这些商品从中国发货,耗时较长。

Temu和亚马逊对调查、研究作出回应

Temu在一份回应调查和研究的声明中表示:“调查结果证实了数百万购物者早已知晓的事实——Temu通过削减不必要的中间商加价和成本,在其他地方销售的相同或类似商品上提供了大量节省。”

该零售商还表示:“作为一个仅有两年历史的年轻平台,我们知道信任是随着时间建立的。新客户和回头客的数量反映了他们从我们平台获得的价值。我们将继续努力改善体验的每一个方面。”

Temu表示,其平台上不允许出现假冒商品,“所有评论均来自经过Temu验证的购买。”

Temu还表示,他们不会因为产品有负面评论而下架商品,也不会删除批评性的评论。

“评论不会影响产品Listing的停用。只要符合我们的评论和社区准则,负面评论就会保留。即使在产品Listing暂时停用并重新上架的情况下,所有评论仍然可见且不变。”Temu说。

亚马逊一位发言人在一份书面声明中,特别回应了调查中关于77%的亚马逊商品在Temu上有类似商品、每10件中有1件完全相同的说法。

“亚马逊每天都在努力为我们的商店提供低价商品,涵盖我们广泛的商品选择。我们要求查看调查具体且相关细节以便进行调查,但被拒绝。我们认为这份报告可能具有误导性且不准确,因为通常研究会比较类似但不完全相同的商品(即不同品牌、产品尺寸、商品种类)。”一位发言人表示。

亚马逊还表示,Profitero的一项独立研究发现,2024年亚马逊的在线价格在所有美国主要零售商中是最低的,价格平均比竞争对手低14%,并且这一情况已连续八年。
美国消费者信任Temu 还是亚马逊?特朗普征收关税后,消费者会做出什么选择?

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