最近，拼多多广州总部遭数千名跨境Temu商家围堵，冲上热搜轰动电商圈。
据《中国证券报》报道，这些商家称，因售后问题被 Temu平台罚款、扣除“售后预留金”，金额从数万元到数百万元不等。商家申诉无门，引发了此次集体维权事件,此次事件发生晚间，拼多多官方回应到：“平台不会去赚商家违规罚款这个钱，罚了也是赔给消费者。”
商家与Temu的矛盾集中在平台政策方面，很多低价商品可享受90天“不满意全额退款但无需退货”服务，而平台不会向卖家证明他们的商品确实存在质量问题，且可能会做出扣除数倍赔付金的判罚。Temu近期进一步收紧政策，售后判罚从“按周处理”到“按天处理”，很多商家频繁接到罚单。
此次事件的发生，也为我们Temu商家敲响警钟，Temu的罚款主要有以上几种类型：
1逾期发货，（商家如果未能在买家拍下商品的48小时内发出货品，则算做逾期发货，罚款按单结算，出现一单商家需按照40元/项/单的标准向TEMU支付罚金）
2虚假发货，虚假交易是指卖家通过规避平台规则或利用平台规则漏洞或系统漏洞等方式，套取补贴，或者获取虚假商品销量、虚假好评、虚假信用评价等不当利益，或者恶意损害其他卖家或任何第三方合法权益的行为，包括但不限于以下人员（以下合称“利益相关方”）自行、委托他人或帮助他人实施的上述行为：
（1）店铺（包括关联店铺，下同）入驻人、管理人、紧急联系人、企业法定代表人、股东、董事、监事、管理人员、员工（以下合称“相关人员”）；（2）相关人员的亲友；（3）与相关人员存在利益关系（如合作/合伙/入股/咨询顾问/代理/雇佣关系、债权债务关系等）的人员；（4）店铺的其他关联方。
据悉，卖家是否构成虚假交易或存在其他违约违规行为，Temu会通过技术手段对卖家店铺信息及交易行为、交易数据和信息进行查阅、监测，并根据用户数据的关系及普通人的正常消费习惯、快递物流行业交易习惯、生活常识等因素进行判定。如果发现卖家交易行为、交易数据等存在任何异常，Temu有权质疑并要求卖家提供合理解释，卖家需要在Temu指定期限内对交易现象进行说明。对于出现虚假交易的卖家，Temu将视情节轻重对卖家采取包括但不限于下列一项或多项处理措施，比如部分或全部商品下架、禁售、删除、屏蔽、降权、移除资源位、禁止上资源位、移除广告、禁止上新、禁止上架等；限制店铺部分或全部功能、权限；限制部分或全部卖家账户资金（包括但不限于货款、保证金、账户预留金额等，下同）提现；扣除部分或全部保证金/账户预留金额；按照已产生的虚假交易订单数量×人民币200元/单的标准自卖家账户扣除相应款项作为赔付金；解除协议，终止合作，如卖家账户货款按美元结算（具体以平台系统记录为准）的，则在计算虚假交易赔付金时，上述人民币200元/单相应调整为25美元/单。
3商品质量不达标（商品或包装中含有断针、尖钉、剪刀、玻璃碎片、打火机等锋利尖锐、易燃易爆危害异物）视为商品质量不达标，如果是在售前&售中，卖家按照10000元/项/单的标准向TEMU支付赔付金（“单”指备货单，“项”指每一项质量事故，同一质量事故的不同违规，属于多项质量事故）；如果是在售后出现的安全合规问题，卖家按照10000元/项/单的标准向TEMU支付赔付金且卖家还需承担各方所有损失及费用。（Temu品质分罚款标准）
4商品含有敏感信息，（在商品敏感信息类型中，商品或其包装上出现包括但不限于：人权、色情、宗教、政治、价格、社交账号、第三方二维码、其他购物平台、非授权商标logo、不符合TEMU平台的售后质量三包以及其他违反各地法律法规的信息，卖家要按照500元/项/单的标准向TEMU支付赔付金。）品质分的定义和罚款标准：
第一，品质分为90分到100分的产品定义为品质款，如果品质款出现售后质量问题，处罚结果为：不结算该笔订单货款，卖家也不用承担赔付金；
第二，品质分为70分到90分的产品定义为平常款，如果平常款出现售后质量问题，处罚结果为：不结算该笔订单货款，卖家按照申报价格的1.5倍承担赔付金；
第三，品质分为60分到70分的产品定义为次品款，如果次品款出现售后质量问题，处罚结果为：不结算该笔订单货款，卖家按照申报价格的2.5倍承担赔付金；
第四，品质分为0分到60分的产品定义为低质款，如果低质款出现售后质量问题，处罚结果为：不结算该笔订单货款，卖家按照申报价格的5倍承担赔付金；
第五，如果是没有品质分数的新品，如果出现售后质量问题，处罚结果为：不结算该笔订单货款，卖家按照申报价格的1倍承担赔付金；
第六，如果是服饰鞋类产品，由于偏大偏小导致的质量售后问题，处罚结果为：不结算该笔订单货款，卖家也不用承担赔付金。
Temu售后赔付规则，评分赔付表：
那作为卖家我们规避罚款的措施如下：
- 科学的备货逻辑，对新品和爆款采用一次性多备货，对于老旧品和滞销款采取少量多次的备货策略，这样可以有效的避免缺货的现象。
- 选用发货时效快海外仓，对于一些销量少的商品可以提前15天备货（提前备货天数根据你所销售国家而定）走海运这样可以帮你节省一点备货成本，对于一些突然爆起来的商品而库存不足的商品，建议走空运，这样可以避免出现逾期发货，从而商品质量分被降低的情况。（针对分数较低的产品，可以前往产品买家页面分析差评原因并进行优化，如果无法优化，那么就要考虑尽快下架产品或者不再补货，避免后续的售后赔付损失。）
- 填写并上传真实的产品信息和图片，产品包装和商品标题中不要出现敏感词，夸大功效的词语被判定成触发虚假宣传，发货的时候将产品包装好，避免商品在运输过程发生破损，从而产生售后问题，影响店铺评分。详情可参考：商品包装防护要点分享。
Temu电商平台会比较注重考核卖家的发货时效，商品的质量，所以请各位卖家在运营店铺过程中，根据以上的建议进行优化和自查，做好以上的步骤，可以有效的避免罚款。
以上建议为个人观点，仅供参考。
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