Temu被荷兰消费者与市场管理局(ACM)代表几家欧洲消费者监管机构指出,其运营不符合消费者法律,必须调整其工作方式。例如,Temu被指控在网站上提供虚假折扣。
监管机构已给予Temu一个月的时间来报告公司是如何改变其商业行为的。如果Temu未能这样做,该公司可能会面临制裁。今年早些时候,消费者协会和其他16个消费者组织向国家监管机构提交了投诉。他们声称Temu使用了被禁止的技巧来影响消费者,并且使得客户难以取消账户,这在欧洲法律下是不允许的。
监管机构还指出,Temu使用倒计时时钟,并指出产品几乎售罄,以此来说服消费者购买特定产品。此外,该网站还会使用游戏元素来增加压力,而不提供消费者将从中获得什么的信息。网站还涉嫌包含误导性的可持续性声明。
此外,据监管机构称,Temu的网站缺乏重要信息,例如关于客户退货权利和退款的信息。消费者也很难联系到客户服务,因为联系信息被隐藏了,ACM如是说。
欧盟委员会也怀疑Temu不遵守欧洲规则。上周宣布,委员会正在对可能销售非法设计和平台潜在的成瘾效应展开正式调查。
Temu去年进入欧洲市场,并且一直很受欢迎,因为其产品比其他许多网站更便宜。像Temu这样的网站受到了很多批评。批评者认为,廉价网站助长了过度消费。还有说法称,一些产品,如玩具,被认为不安全。Temu在9月份表示,它每月有9200万访客。
【内容仅供参考,不构成任何法律意见或建议】
© 版权声明
文章版权归作者所有,未经允许请勿转载。