欧盟消费者保护网络敦促Temu遵守欧盟消费者法

欧盟消费者保护网络（CPC Network）已指示Temu调整其运营以符合欧盟消费者法律。目前对Temu的调查正在进行中，该公司已被要求提供额外信息给CPC Network。

这次针对Temu的行动由比利时经济检察总局、德国环境署和爱尔兰竞争与消费者保护委员会的国家当局领导，并由欧盟委员会（EC）监督。

CPC Network的调查涵盖了消费者在使用Temu时遇到的各种做法，包括可能误导或不当影响购买决策的行为。此外，CPC Network还在评估Temu是否满足了消费者法律所规定的在线市场特定信息义务。来自27个欧盟成员国以及挪威和冰岛的国家消费者当局构成了CPC Network。

CPC Network协调行动的关键方面包括：

识别了Temu上的一些违反欧盟消费者保护法律的问题做法，例如：

虚假折扣：制造不存在的折扣的虚假印象。

压力销售：使用虚假的库存有限或购买截止日期等手段，向消费者施压以促使购买。

强制游戏化：要求消费者参与“转盘”等游戏才能访问市场，同时隐藏有关游戏条件的重要信息。

信息缺失和误导：提供关于退货和退款的法律权利的不完整或错误信息。此外，未能披露购买所需的最低订单价值。

虚假评论：提供的信息不足以确保评论的真实性；一些评论被怀疑是虚假的。

隐藏联系方式：使消费者难以联系Temu进行咨询或投诉。

Temu有一个月的时间来回应CPC Network的调查结果，并提出解决方案来解决这些问题。根据其回应，可能会进一步进行对话。如果问题仍未得到解决，国家当局可能会实施合规措施，可能会根据Temu在相关成员国的年营业额处以罚款。这一行动不影响国家当局正在进行的执法措施。

欧盟委员会负责价值观和透明度的副主席Věra Jourová解释说：“确保欧盟消费者的安全是委员会的优先事项”。Jourová继续说：“因此，贸易公司遵守我们的消费者保护标准是不可谈判的。国家当局的奉献和协调努力在确保每个人都能享有公平和安全市场方面发挥着至关重要的作用。”