Temu悄悄上线新功能

Temu资讯1周前发布 iowen

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今天看Temu卖家后台的时候，发现评价管理页面，每个评价的后面，都多了一个蓝色的申诉功能。问了公司运营，说是前几天就已经有了，悄悄地就更新了。

颇有一种“做好事不留名”的格局，突然感觉Temu人还怪好的嘞。

不过，可能是因为刚上线，给的申诉选项还是不太完善的。目前，对卖家主要集中在以下几个方面：

1、与商品无关的差评。比如”因为今天下雨心情差所以差评“这种奇葩理由；图是别人家的，差评是打给咱们的等等；

2、存在侮辱或者其他不合规的差评。比如一些阴阳怪气、言语攻击之类的。不过，那种图片是个锅，实物是个印了个锅的打印布的卖家，咱就别往上凑了。

3、物流导致的差评。这个主要针对全托管卖家，半托管不适用，不用试着申诉了。
4、不合理的差评。比如“商品很好，非常喜欢”，然后给了个“一星好评”。

5、同行恶意差评。这个就大有所为了，自行理解，不过，平台肯定也会进行路径追溯，后期估计也就没那么容易了。顺便讲一下我对Temu平台差评的基础分析，以供大家参考交流：

1、最直观的影响就是品质分，品质分过低会导致商品下架；

2、差评会影响链接权重。明月的判断是，前期，评价数量对链接权重影响更大；后期，差评权重会比好评权重影响更大；3、差评会影响转化率。如果差评中，有涉及大部分消费者都关注核心点，比如餐具类产品提到材料对身体不好，以Temu的“厨房和餐厅”类目，我们之前做过一个简单的数据统计，这样的差评大概会影响22%左右的销量，新品期会影响更大，供需比小的商品会影响减弱。
申诉功能的上线，对temu卖家而言是一个利好消息，但也别把申诉当护身符，去研究乱七八糟的玩法。第一时间想到的也不应该是删，而是怎么改。

毕竟，能申诉的是评价，改不了的是人心。

【内容仅供参考，不构成任何法律意见或建议】

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