一、TEMU 半托管全运营流程揭秘当下,各大平台竞争激烈,而半托管作为 TEMU 目前主推的运营模式,必然会获得大部分流量倾斜以及官方补贴。对于商家而言,TEMU 半托管这场新游戏,既带来了新挑战,也蕴含着新机遇。那么,该如何玩转 TEMU 半托管呢?尽管半托管模式来势汹汹,但仍有部分商家对其概念一头雾水。半托管模式相当于 “自配送模式”,货物存放在本土,卖家依据订单自行履约发货,主要面向具备海外仓履约能力的卖家。
在半托管模式下,商家需缴纳 10000 元入驻保证金,可以免去选品、寄样、审版环节,主要负责产品上架、库存管理以及物流配送;而平台则掌控广告投放、产品定价与售卖、客服售后环节。
具体流程和要求如下:
1 商家拥有海外仓且有现货可发货,能够直接上架到平台销售 2 平台协助完成广告投放、客服咨询、售卖等流程 3 商家负责发货以及承担售后服务,平台会对商家的时效进行考核
二、TEMU 半托管的 “坑” 大起底
跨境电商本就不是一门简单的生意,很多人觉得 TEMU 平台对商家要求过于严苛,但其实有些核心规则是必须提前了解并合理规避的。
1 不支持退店 目前半托管店铺尚未开通退店模块,所以不支持退店。若商家想要退出半托管店铺,之前缴纳的 10000 元店铺押金暂时是无法退还的。 2 二次核价降价 半托管模式下,平台核价尺度虽有所放宽,但二次核价依旧存在。很可能你上架时是一个价格,入仓时还可能面临砍价。因此在定价时,要注意把控利润空间,避免亏本。 3 罚款问题 平台挣钱平台花,一分别想拿回家?爆单还是罚单,中间就隔着物流时效、品控问题。TEMU 平台对这两方面都有非常严格的规定。超时签收、品缺货、虚假发货、欺诈发货、违反物流运费条款以及产品存在质量问题等都会产生相应罚款。最新的售后规则显示,若是质量问题,可能会对商家处以货值三倍的罚金。
三、TEMU 半托管的运营制胜宝典
说完 TEMU 半托管的坑点,再来聊聊运营思路。不少小伙伴对店铺运营一知半解,甚至认为 TEMU 半托管无需运营,但实际上想要在出海浪潮中脱颖而出,还是需要在运营上多下功夫。
1 选品至关重要 很多时候,大家只上架几个产品就开始抱怨没流量。要清楚,电商的核心在于产品,选品直接决定了店铺的生死存亡。
a)保持上新节奏,提升用户体验。想要获取更多流量,就必须积极上架新品,这样才能获得额外权重,并在过程中不断优化产品,迭代更新,完善功能,提升用户体验感和满意度。
b)尽量选择简单的产品,避开组装程序特别复杂的产品。如果产品复杂到买家自己都无法组装,还容易在配货时缺少配件,那退货率就会居高不下。
c)避开客单价过高的产品。高客单价商品虽然利润高,但销量普遍一般,若再遇到售后各种问题,比如出现几个仅退款的情况,那可就亏大了。
2 成本要算明白 半托管产品成本主要包括采购成本和物流成本。其中物流成本≈跨境物流费 + 送仓入仓费 + 操作费 + 打包费 + 末端物流费 + 售后退货费 + 履约罚款费 +…… 一旦成本计算不清楚,可能就不是盈利,而是做慈善了!所以商家们在计算成本时,一定要打起十二分精神,仔仔细细算清楚。
3 自检自查合规情况 要知道,产品能上架不代表就能顺利发出去,产品资质也要补全,否则就会面临海关扣货罚款的情况。在邮寄食品、纯电、化学品类目时,一定要自检自查合规情况,根据相关规定取得资质认证后,贴上相应合规标签。
4 规划补货时间 考虑到断货对店铺和链接的影响,以及国内出货到海外的时间,补货需要提前规划。以美国为例,从中国到美国的海运时间大致为 20 – 40 天(因船公司和海外仓位置而异),那么补货逻辑实际是海外仓要确保补货时间内有足够可消耗的库存(平日以平均数计算,活动日根据对应倍数计算),所以每个星期、甚至每一天都要根据出单情况补货,而不是等快卖完了才补。