Loading...
平台规则质量管控

TEMU半托管新增虚假发货处罚标准

近期,针对虚假发货问题,TEM...

标签:

近期,针对虚假发货问题,TEMU平台对其半托管履约体系进行了重大调整,推出了更加严格和细致的管理措施。

TEMU半托管新增虚假发货处罚标准
一直以来,TEMU半托管在虚假发货问题上的把控都较为严格,为了不断适应市场并提升消费者购物体验,近期,TEMU半托管针对虚假发货推出了新规。
01 虚假发货介绍
虚假发货指的是,商家于店铺后台进行操作,所上传或获取的订单物流单号所对应的物流信息,呈现出明显的异常状况;亦或是商家上传或获取物流单号后,买家在合理的时间段内,并未实际收到所购买的商品;还有其他商家未真实进行发货的情形。
02 虚假发货判定标准
在新规中,平台新增了五大关键场景下的虚假发货判定标准,包括:
► 揽收时间规定:商家上传单号后,物流轨迹的揽收时间与订单创建时间之间的间隔应小于 72 小时。► 同一地点停留时间的异常限定:商品在单个转运中心的停留时间不能超出 48 小时。

► 跨境履约的要求:发货地不能是中国或者平台不认可的国家 / 地区。

► 揽收节点的异常情形:在发货、预约揽收与揽收这三个节点之中,时间间隔不可过长。

► 重复单号的限制:发货运单号不得在其他情形中重复使用。

此外,TEMU 针对缺货场景设定了对应的判定标准与处罚举措。

当店铺缺货的严重程度达到一定比例时,便计为 1 次。首次被判定时,商家会收到后台警告;出现 2 – 5 次,会受到短期三限;达到 5 次及以上,则会面临长期三限。这一比例会结合多种因素而定,商家只要正常筹备货物,防止多次 / 批量出现缺货问题就行,违规及处罚措施的具体情况如下图所示:

 

TEMU半托管新增虚假发货处罚标准
03 商家应对策略

为规避被平台判定为虚假发货,商家可参考以下这些建议:

  1. 及时更新物流信息

商家需在规定时间内上传正确的物流单号,并密切监控物流轨迹,避免因延迟而出现违规情况。

  1. 优化库存管理

合理地安排库存,确保在接到订单后能够即刻发货,缩短货物在转运中心的停留时间。

  1. 挑选合适的海外仓

选择信誉良好、时效性强的海外仓,保障货物能够按时抵达。

  1. 遵循平台规则

严格按照 TEMU 的履约规则开展操作,防止因违规操作而被处罚。

  1. 运用 ERP 系统

借助 ERP 等工具,实时监控库存情况,优化发货流程,提高操作的效率。

平台政策会根据市场情形不断进行调整和更新,商家需要紧密关注政策的变更情况。

相关导航