商家在资质上传过程之中可能会遇到一些疑问，为何会提示上传失败？为何会提示信息不一致？针对不一致情况，小编为大家整理了一些常见的上传失败案例，以便帮助商家更好的理解合规要点。
场景一：实拍图与线上售卖商品不一致
【案例1】
1、线上售卖商品图
2、实拍图
【问题】线上售卖商品有4个规格/型号，但是实拍图只上传了1个规格/型号，两者信息不一致。
【建议】请商家补充上传另外3个规格/型号的实拍图。
【案例2】
1、线上售卖商品图
2、实拍图
【问题】实拍图是6个颜色，线上售卖商品虽然也是6个颜色，但是未清晰、明确的展示商品自身信息（如外观、色号等），无法确认SKU图与实拍图商品一致。
【建议】请商家确认商品的色号信息，然后在线上售卖商品图注明色号，并在实物标签注明对应色号，并保证色号一致。例如，线上售卖商品图分别注明色号#1，#2，#3，#4，#5，#6，在实物上贴上标签，标签上注明色号#1，#2，#3，#4，#5，#6。
【案例3】
1、线上售卖商品图
2、实拍图
【问题】线上售卖商品是“JOJOBA OIL”荷荷巴油，容量是120ml，旋盖式瓶口。实拍图商品是头发养护类，喷雾式瓶口，容量是30ml，对比发现多处信息不一致，即非同一款商品。
【建议】请商家重新提供实拍图，注意与线上销售商品名称、款式、容量等信息保持一致。
【案例4】
1、线上售卖商品图
2、实拍图
【问题】线上售卖商品有7个颜色，实拍图中虽然也有7个颜色，但是两者颜色并不完全一致（例如，线上售卖商品有黑色款，但是实拍图并无黑色款）。
【建议】请商家重新提供实拍图，注意与线上销售商品颜色需要完全一致，即7个颜色需要一一对应。
【案例5】
1、线上售卖商品图
2、实拍图
【问题】线上售卖商品图展示了包装内部商品明细，即可以清晰看到商品情况和配件情况，但实拍图仅有包装盒和标签，无法确认商品一致。
【建议】请商家重新提供实拍图，注意打开包装拍摄，展示详细的商品信息和配件信息，确保商品一致。
【案例6】
1、线上售卖商品图
2、实拍图
【问题】线上售卖商品图展示了商品正面，但是实拍图拍摄的是商品侧面、背面，无法确认商品一致。
【建议】请商家多个角度拍摄商品，以便充分的证实与售卖商品一致。
场景二：资质文件与实拍图信息不一致
【案例1】成分不一致（标签遮盖）
1、资质文件
2、实拍图
【问题】实拍图中文字标签遮住了部分包装本体上的成分信息，无法确定商品真实的成分信息和种类。无法确认资质文件中的成分信息与实物商品成分信息一致。
【建议】1）清理干净原来的文字标签，重新粘贴，注意粘贴位置，将标签完全遮住包装本体上的成分信息，避免两个位置同时出现成分信息，即仅展示标签上的成分信息。
2）清理干净原来的文字标签，重新粘贴，注意粘贴位置，避免与包装本体上的成分信息互相遮挡、交叉、重叠。即同时展示包装本体上的成分信息和标签上的成分信息，需确保两处的成分信息完全一致。
【案例2】成分不一致（结尾误用etc）
1、资质文件
2、实拍图
【问题】资质文件中的成分有5种，实拍图标签信息是4种，结尾用etc代替/省略了其成分，无法确认资质文件中的成分信息与实物商品成分信息一致。
【建议】实拍图成分信息不可使用etc来代替成分，请商家确认商品的实际成分是4种还是5种。
1）如果是5种，请更换标签信息，需要逐一列举具体的5种成分。
2）如果是4种，请去掉实物标签结尾的etc，并修改FDA注册信息，待审核通过后重新上传截图。注意两处的成分信息保持完全一致。
【案例3】成分不一致（瓶体边缘字迹模糊）
1、资质文件
2、实拍图
【问题】实拍图中瓶体右侧边缘部分的成分信息难以辨认，无法确认资质文件中的成分信息与实物商品成分信息一致。
【建议】商家可以多角度拍摄，也可重新制作标签并平整的贴在包装上，具体需要您结合实际情况采取相应办法，最终要清晰完整的展示所有的成分信息，并确保与资质文件中的成分信息一致。
【案例4】成分不一致（未平整拍摄）
1、资质文件
2、实拍图
【问题】实拍图中商品包装褶皱、变形，其中部分成分信息难以辨认或缺失，无法确认资质文件中的成分信息与实物商品成分信息一致。
【建议】请商家重新提供实拍图，需要保证标签信息平整、清晰，并确保与资质文件中的成分信息一致。
【案例5】成分不一致（成分数量不一致）
1、资质文件
2、实拍图
【问题】注册证明中成分是5种，实拍图成分有7种，成分内容并不一致。
【建议】请商家明确商品的真实成分。
1）如果产品注册证明截图中的成分有误，请修改在FDA官网上注册的产品信息，待FDA机构工作人员审批通过后，重新上传修改后的产品注册证明信息截图；
2）如果实拍图中的成分有误，请修改文字标签，重新打印修改后的文字标签，将旧标签清除干净后再粘贴新标签。
【案例6】制造商不一致
1、资质文件
2、实拍图
【问题】产品注册证明中商品制造商是Hezhou H某某公司，实拍图中商品制造商是Hezhou D某某公司，两者不一致。
【建议】请商家明确制造商信息究竟是Hezhou H某某公司，还是Hezhou D某某公司。
1）如果制造商信息为Hezhou D某某公司，请修改注册证明，并重新上传修改后的注册证明；
2）如果制造商信息为Hezhou H某某公司，请修改文字标签，重新打印修改后的文字标签，将旧标签清除干净后再粘贴新标签。
【案例7】样品图不一致
1、资质文件
2、实拍图
【问题】资质文件中有3张图，第一张图中包含3个颜色的商品，白色、黄色、粉色。实拍图产品的3个颜色是粉色、蓝色、黑色，两者并不一致。
【建议】请商家确认售卖商品的颜色，并做到资质文件信息与售卖商品颜色一致。
1）如果实拍图有误，请您重新提供实拍图。
2）如果资质文件中的颜色有误，请您修改FDA中的注册信息，待FDA审核通过后，重新提供资质截图并上传。
【案例8】颜色不一致
1、资质文件
2、实拍图
【问题】资质文件中的商品是紫色。实拍图商品是黑色，两者并不一致。
【建议】请商家确认售卖商品的颜色，并做到资质文件信息与售卖商品颜色一致。
1）如果实拍图有误，请您重新提供实拍图。
2）如果资质文件中的颜色有误，请您修改FDA中的注册信息，待FDA审核通过后，重新提供资质截图并上传。
【案例9】商品名称不一致
1、资质文件
2、实拍图
【问题】资质文件中产品名称和实拍图中的产品名称不一致。
【建议】请商家确认售卖商品的实际名称，并做到资质文件信息与售卖商品名称一致。
1）如果实拍图有误，请您更换包装后重新提供实拍图。
2）如果资质文件中的名称有误，请您修改FDA中的名称信息，待FDA审核通过后，重新提供资质截图并上传。
【内容仅供参考，不构成任何法律意见或建议】
【结束】
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