CPNP（欧盟化妆品资质）一致性问题案例解读
在欧盟市场销售的各类化妆品，需在产品投入市场前满足产品安全报告要求并指定责任人，保存产品信息文档并通过CPNP在线通报系统通报。商家需要将通报证明上传至平台，在上传过程中可能遇到一些疑问，为何会上传失败？针对上传失败中的不一致情况，小编为大家整理了一些常见的上传失败案例，以便帮助商家更好的理解合规要点。
场景一：实拍图与SKU图的商品信息不一致
【案例1】
1、SKU图
2、实拍图
【问题】实拍图中文字标签遮住了商品，无法确定商品真实款式，无法确认SKU图商品与实拍图商品一致。
【建议】请商家补充提供一张完整的商品实拍图，避免标签遮挡，并确保实拍图商品与SKU图商品一致。
【案例2】
1、SKU图
2、实拍图
【问题】SKU图商品容量是20ml，功效是改善鱼尾纹。但是实拍图商品容量是15ml，功效是减少紫外线伤害，且两者的外观存在较大差异，明显不是同一款商品。
【建议】请商家重新提供实拍图，注意与SKU图商品保持一致。
【案例3】
1、SKU图
2、实拍图
【问题】SKU图商品有6个颜色（01#，02#，03#，04#，05#，06#），实拍图只上传了2个颜色（①，②），两者颜色信息不一致。
【建议】请商家补充上传另外4个颜色的实拍图，并注意颜色编号与SKU图信息保持一致。
【案例4】
1、SKU图
2、实拍图
【问题】SKU图商品有6个颜色（01#，02#，03#，04#，05#，06#），实拍图包含了6个商品，但是外观相似/一致，未注明色号，无法确认颜色信息与SKU图一致。
【建议】请商家在实物商品或包装上注明颜色信息（01#，02#，03#，04#，05#，06#），然后重新拍照并上传。
场景二：资质文件与售卖商品信息不一致
【案例1】
1、资质文件
2、SKU图
【问题】资质文件中Shades下方注明的颜色是A，B，C共3种，但是SKU注明的颜色是NO.1，NO.2共2种，两者颜色信息不一致。
【建议】请商家确认该商品的颜色信息是什么：
1）如果资质文件中颜色信息有误，请您修改资质文件，待出具更正后的资质文件，重新上传；
2）如果SKU图中颜色信息有误，请您修改SKU描述，即需要保持资质文件与SKU颜色信息一致。
注意：资质文件中的颜色信息需包含SKU图中列出的颜色信息。
【案例2】
1、资质文件
2、SKU图
【问题】资质文件中Shades下方注明的颜色是apple/lemons/pear/blueberry/tomato/pineapple共6种，但是SKU注明的颜色去重后是7种（apple/lemons/pear/blueberry/tomato/pineapple/carrot），即资质文件中缺少carrot这个颜色属性，两者颜色信息不一致。
【建议】请商家重新提供资质文件，需要与SKU图中颜色信息保持一致。
【案例3】
1、资质文件
2、SKU图
【问题】资质文件中注明Physical form：Solid/pressed powder（物理形态：固体/挤压粉末），但是SKU中明显可知商品为膏体/油状，即商品物理状态不一致。
【建议】请商家修改资质文件中的商品物理形态信息，待更正以后，重新上传资质文件。
【案例4】
1、资质文件
2、SKU图
【问题】资质文件中注明Physical form：Cream/Paste（物理形态：油状/糊状），但是SKU中明显可知商品为固体，即商品物理状态不一致。
【建议】请商家修改资质文件中的商品物理形态信息，待更正以后，重新上传资质文件。
【案例5】
1、资质文件
2、实拍图
【问题】资质文件中商品名称是xxx Shiny Purple Hair Vitamin Capsule（xxx闪亮紫色头发维他命胶囊），实拍图商品名称是xxx Varicose Veins Cream（xxx 静脉曲张乳膏），两者名称信息不一致，且商品类型也完全不同。即上传的资质并非对应实拍图中的商品。
【建议】请商家重新上传正确的资质文件，即资质文件中的商品需要与实拍图中商品类型一致且名称一致。
场景三：实拍图与实际发货图信息不一致
【案例1】
1、实拍图
2、实际发货图
【问题】实拍图商品成分共23种，实际发货商品成分共18种，数量明显不一致，即成分并不一致。
【建议】请商家确认该商品的实际成分是什么：
1）如果成分是23种，请修改实际发货的商品标签，即保持发货商品与实拍图商品成分信息一致。
2）如果成分是18种，请您修改实物标签，并重新上传实拍图。
【案例2】
1、实拍图
2、实际发货图
【问题】实拍图中制造商信息是Shantou Mxxx Co., Ltd，实际发货图中制造商信息是Jinhua Dxxx Co.Ltd，两者明显不一致。
【建议】请商家确认该商品的制造商是什么：
1）如果实拍图中制造商信息有误，请您修改实物标签，并重新上传实拍图；
2）如果实际发货图中制造商信息有误，请修改实际发货的商品标签，即保持发货商品与实拍图商品制造商信息一致。
【内容仅供参考，不构成任何法律意见或建议】
【结束】
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