Temu平台近期针对商家“虚假发货”违规行为推出多轮申诉机制，进一步优化商家申诉流程和体验。商家可通过商家后台提交证据进行申诉，平台将提供驳回原因和建议，帮助商家提升申诉成功率。同时，平台对“自助导入运单”功能进行限制，商家需及时调整发货方式。以下是详细内容：
TEMU虚假发货违规申诉流程
1. 申诉入口
路径：
Performance（绩效）→Violations（违规）→Fraudulent fulfillment（订单违规）→ 选择【虚假发货】。
说明：
商家可通过该入口提交相关证据进行申诉。
2. 多轮补充申诉机会
首次申诉被驳回：
平台会提供驳回原因和建议，商家可根据提示补充材料。
补充材料时：
弹窗展示子场景对应的“说明”和“驳回原因”。
详情页展示“历史提交材料”和“驳回原因”。
再次提交后：
提示“审核中”，详情页展示最新上传材料，隐藏上次驳回原因。
3. 审核结果
平台会尽快审核，商家需耐心等待结果。
平台对“自助导入运单”发货功能的限制
1. 限制范围
涉及虚假发货的店铺将受到限制，具体名单已通过招商同步商家。
商家需查看站内信通知，了解是否在限制范围内。
2. 限制时间
从商家收到站内信通知后10-30天开始，具体限制日期以站内信为准。
3. 限制后的发货方式
商家需使用平台面单发货。
若商家所在仓库不支持在线面单发货，需提前准备搬仓。
商家应对建议
1. 规范发货流程
确保按时发货并更新物流信息，避免因操作失误导致违规。
选择可靠的物流合作伙伴，减少物流异常情况。
2. 及时查看通知
定期查看商家后台的站内信和通知，避免错过重要信息。
3. 提前准备搬仓
若仓库不支持在线面单发货，尽早安排搬仓，避免影响正常运营。
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