半托管店铺欧区商家手动上传退货标签功能简介

1.对于系统支持自动代订退货标签、且已开放商家设置退回本地退货仓的站点（例如美国、英国、西班牙等，具体站点以页面展示为准）：商家可根据自身情况设置兜底退货渠道，在出现系统不支持自动代订退货标签时，商家提供退货标签给用户退回本地退货仓，商家可用于在一定情况下，避免用户自行寄回造成高额的退货运费；

2.对于系统不支持自动代订退货标签、且线上未放开退回本地退货仓的站点（如德国、意大利），商家可以联系对接招商运营开通功能，商家可以选择退回本地或跨站点商家仓，此时兜底退货渠道仅有由商家上传退货标签；

3.欧区除英国站的其他站点，对于有上传退货标签能力的商家，支持跨站点退货；美区不支持跨站点退货，具体以页面展示为准。

注：

（1）设置了商家自行提供退货标签，商家超时未提供或提供虚假标签的，将自动退款，请及时关注；

（2）同一个仓库在不同站点设置，名称需要有区别，否则会保存失败；

4.关注待处理售后单

配置完成后，关注退货/退款下的待处理模块，如有售后单需要商家提供退货标签将在此展示。商家关注到后可点击去处理按钮进行操作，逾期不处理将会自动退款，请商家关注自动退款时效。

5.准备退货标签并上传

售后详情页需要上传退货标签时，支持查询用户名称和收货地址，用于向物流商申请面单。准备好面单后，点击左侧的【如需退货，请上传退货标签】按钮进行上传。逾期未处理将会自动退款，请商家关注自动退款时效

6.上传退货标签

上传退货标签时需要填写运单号和选择物流服务商，上传和填写完成后请关注报错提示，确认无误后才可进行提交。提交成功后完成上传。