○ 网站网址：西之月一站式跨境选品中心 – 全托管备货及海外仓货盘一件代发服务平台 (westmonth.com)
○ 海外货盘专区：海外仓货盘 – 西之月一站式跨境选品中心 (westmonth.com)
○ 库存
西月货盘网站库存是实时更新的，产品链接选中国家之后会显示库存信息。
在客户后台，有库存看板，可以查看每个产品所在仓库
○ 上架
1. 多主流平台：西月货盘网站支持产品信息一键上架至各平台，具体操作说明可查看：
2. Tiktok：西月货盘网站支持产品信息一键上架至TK平台，具体操作说明可查看：
3. 手动上架：
1）客户可以在网站下载图包，手动上架至店铺。
2）客户也可以使用第三方采集软件，采集西月1688产品信息，可直接使用货号在1688进行产品搜索。
○ 资质
客户可以直接在商品数据包下载资质
平台资质若是出现上传失败/一体化标签不清晰/产品实拍图不合格等情况，可以咨询以下资料客服对接
注意：上架注意标题，避免涉药及明显功效词；对比图尽量不上，夸大宣传相关的都删了，有的资质都上传。（可以联系我们提供相关资料，协助上架，规避上架敏感信息）
○ 下单
客户在平台出单后，到西月网站下单，付款后海外货盘会自动安排发货，网站支持批量下单。
1. 具体操作请参考我们的操作说明文件：西月货盘操作流程-01-08
2. 批量下单操作说明可查看：批量下单操作流程
3. 已对接ERP的平台客户，可在ERP进行批量下单：平台订单处理-代发采购发货教程
● 支持一件代发的国家
东南亚：泰国/马来/印尼/菲律宾/越南
东亚：日本/韩国
北美：美国/加拿大
澳洲：澳大利亚/新西兰
俄罗斯
欧洲：德国/英国
● 关于价格
平台不收取其他费用，授权也无需费用，仅收取产品及出库等一件代发费用。
○ 东南亚
1）网站链接价格是面单发货的价格，下单时上传平台面单就可以了。
2）泰国/马来/印尼/越南支持自发货，下单时订单会显示快递费。
BTW, 我们更多东南亚客户走的是平台的官方物流，走我们尾程的话价格不是很有竞争力哦, 建议客户提供面单走平台自提。
○ 美区
1）客户选中发货方式和国家后，可以直接查看美区含邮价与不含邮价格，付款支付人民币
2）由于美区多个仓库进行发货，跨境卖家在上架时，记得查看库存系统不同SKU分布在哪个仓
○ 澳大利亚/新西兰
1）澳大利亚仓发货不支持贴面单自提
2）下单填写好地址后，会显示运费
以下包邮价格为含运费一口价，汇兑差不进行调整
3）请注意，新西兰可以派送，但是属于偏远地区，价格略有差异。
偏远地区邮编具体请查看：澳洲尾程派送说明
○ 加拿大
1）加拿大仓不支持自提，下单填写好地址后，会显示运费
以下包邮价格为含运费一口价，汇兑差不进行调整
○ 俄罗斯
○ 英国
○ 欧盟/德国仓发货
○ 日本仓发货
以下包邮价格为含运费一口价，汇兑差不进行调整
○ 韩国仓发货
以下包邮价格为含运费一口价，汇兑差不进行调整
● 关于发货
仓库正常的发货时效为48小时（工作日）。
○ 美区
1） 美国发货快递是USPS
2） 美国仓支持自发货和自提（请注意自提面单发货地址需为对应发货仓库的地址）；海外仓地址可查看：美国海外仓地址
2） 付完款推送订单，基本一小时就出单号
3） 周末海外仓放假不发货，客户可以提前修改库存
4） 美区时效： USPS不保时效，中心区域一般3-5天，偏远地区不确定
5） 以下地区不予发货：阿拉斯加州/波多黎各州/夏威夷州
● 澳大利亚
1）澳大利亚发货快递是Australia Post
2）新西兰可以派送，但是属于偏远地区，价格略有差异。
偏远地区邮编具体请查看：澳洲尾程派送说明
3）海外仓周末不发货
● 加拿大
1）加拿大发货快递首选UNI
2）部分区域派送使用CAPOST
具体请参考：加拿大尾程派送说明
● 英国
1）英国尾程多渠道派送，包含Royal Mail等
2）英国1仓仅支持自发货，不支持客户贴面单；英国2仓支持自发货和面单自提（请注意自提面单发货地址需为对应发货仓库的地址，面单自提订单需要告知客户经理让仓库安排发货）
3) 海外仓周末不上班
4）海外仓地址：欧洲海外仓地址
● 德国
1）德国配送本土和欧盟地址，发货快递都是DHL
2）德国1仓仅支持自发货，不支持客户贴面单；德国2仓、德国4仓支持自发货和面单自提（请注意自提面单发货地址需为对应发货仓库的地址）
3）海外仓周末不上班
● 俄罗斯
俄罗斯快递发货是CDEK
客户发货选择FBS模式，在平台下载面单上传到西月货盘网站
俄罗斯仓发货设置请对应平台参考如下两个文件：
● 韩国
1）韩国快递发货是韩进
2）仓库仅支持自发货，不支持自提
3）海外仓周末不上班
○ 所有海外仓截单时间
● 关于海外仓证明材料
请找客服提供，可支持海外仓证明合同/水电账单/备货物流证明等
● 品牌授权
西之月货盘网站上售卖的产品，均为我司自有品牌，可以提供授权
授权有效期为注册时间后10年
签发邮箱：eelhoe@163.com
客户可在后台界面直接申请品牌授权，操作流程详见：点击下载
如果授权失败，可以查看：Tiktok授权解答（以美区为例）
● 关于售后
1. 由于西月货盘产品大多数为轻小件，退货产生的费用很可能会覆盖货值。因此，客户一旦发生退货，建议卖家进行废弃处理。
2. 由于海外仓发货地在国外，已出库产品无法进行拦截。卖家如果申请退款，请尽快联系客服进行库内拦截。
3. 如果卖家实在需要退货，退款金额=订单金额-退回运费-产品入库上架费等衍生费用。可参考如下：
1）美区售后退货，综合下来大概需要10美金
2）东南亚区域如果发生退货，入库处理费用2.5元
4. 卖家不进行退货，也可参考如下平台设置：
Tiktok平台
Temu平台
5. 具体其他售后条款，请查看：关于海外仓售后条款
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